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2021.03.11

バーチャルイベント後のフィードバックを収集して効果を測定!「Black Hat Asia 2020」

今回ご紹介するのは、初のバーチャルイベントで成功を収めた「Black Hat Asia 2020」です。

現在のベンチマークを上回る満足度

「Black Hat Asia(Informaブランド)」は、2020年9月29日から10月2日まで、初のバーチャルイベントを開催しました。20年以上にわたり、Black Hat Briefingsは、情報セキュリティの研究、開発、トレンドの最新情報を参加者に提供してきましたが、コロナウイルスのため、Black Hatチームはバーチャルで参加者に価値を提供する方法を考えました。チームの主な目的は、参加者を維持し、デジタルを通じてコアとなるサービスを伝えることでした。「Black Hat Asia 2020」の効果を測定するために、彼らはExploriのプラットフォームを使用してイベント後のフィードバックを収集したといいます。

Exploriは、参加者の体験をベンチマークすることに特化したイベントフィードバックプラットフォームです。2020年3月以降、Exploriはバーチャルイベントの参加者体験のメトリクスを収集しています。これらのベンチマークはすべてのExploriのクライアントが利用可能だといいます。

総合的な満足度としては、回答者の95%がBlack Hat Asia 2020に満足していると答えました。これは、Exploriのキュレント仮想イベントのベンチマークよりも明らかに高い数値だといいます。
また、参加者の90%近くが、今後も同社インフォーマテックが主催するバーチャルイベントに参加すると答えています。これも現在のベンチマークを上回っています。

ブラックハット・アジアチームは、ハイエンドの制作会社とも協力したといいます。彼らは様々な地域にスタジオを組織し、制作スタッフの指導の下、スピーカーがセッションを録音することができるようにしました。サテライトスタジオで録音できなかったスピーカーには、照明などの機材や使いやすい説明書が送られ、自宅で録音できるようになったとのことです。

バーチャルイベントの効果を測定することの重要性

Explori社リサーチディレクターのスザンヌ・ヴァン・モンフォールト氏は、次のように述べています。「ブラックハットをはじめとするクライアントが当社のプラットフォームを便利だと感じていることの1つは、参加者の体験をベンチマークできることです。KPI(重要業績評価指標)によって大きな違いが見られるため、比較をすることは重要です。Black Hat Asiaがどのように業界ベンチマークを上回っているかをイベントチームと共有できたことは素晴らしいことでした。」

参照元:Black Hat Asia 2020 Goes Virtual & Scores Big

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